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本帖最后由 无业游民 于 2016-9-17 19:39 编辑
近日领教了茂名电信的无耻无底线，请大家给点意见应该怎么处理？
我于今年四月搬了新居，打10000号迁移宽带网络，两天后迁移完毕，以为没事了，但我这两天去续费宽带的时候，无耻的茂名电信居然说我欠它的宽带迁移费199元和电信电视费60元。
我四月份拨打10000号报迁移的时候不说有宽带迁移费，工作人员上门迁光纤的时候不说，偏偏等到五个月后我去续费的时候，电信居然告诉我要缴纳199的宽带迁移费，我想请问茂名电信的人，这五个月你死去哪里了？
第一次拨打10000号时候，她告诉我是她们工作疏忽，忘记告诉我迁移电信需要缴纳费用，并且告诉我10000号的人工服务是靠不住的，具体详情需要本人去电信营业厅柜台办理，记住是电信10000号工作人员自己说的，人工服务是没用的，业务需要到电信营业厅柜台办理；
第二次10000号回访的时候，客服人员理直气壮告诉我，她们在我报装迁移的时候告诉过我需要缴费，而且我也是同意，并且有通话录音，我说让她把通话录音调出来，她也同意，我也咨询她这199的费用包含什么，是否经过物价局核准，有没有文件，她却答不出来，只是说199有个光猫设备赠送使用，如果需要看文件，可以到电信营业厅前台索取，而我当时就是在电信营业厅前台接的电话，然而前台却告诉我没有文件，有需要就拨打10000号申请查阅，这下子可好玩，当着客户面互相踢皮球，10000号客服让找营业厅前台，前台又说致电10000号，所谓的199送个光猫设备，而安装人员根本没有给我光猫，电信也厚颜无耻让我缴纳费用。
工作人员上门迁移光纤的时候私自为我开通电信电视信号，并让我缴纳318元机顶盒费用，赠送一年免费电视，我当时明确拒绝缴纳费用，并要求他给我关闭并取消这个电信电视服务，他却告诉我不需要取消是免费赠送一年，如果不满意可以续费光纤的时候要求取消，而他也没给我机顶盒，然后五个月后的今天我续费光纤的时候，电信居然让我缴纳电视费用，还义正言辞告诉我，给你开通了，我管你用不用，我都要收费，然而我把当时和工作人员对话告诉她并让她找来对质的时候，她却开始耍无赖，说找不到人了，她在系统中也查到我至始至终都没有领取机顶盒，根本无法看到电信电视，但依旧无耻的再一次让我缴纳电视费用。 这时再次拨打10000号，客服人员居然告诉我，是我同意开通的，我让她拿出证明文件，和我签名同意的书面文件，这时候客服人员居然说，办理服务不需要到营业厅前台办理，只要10000号打电话告诉你开通就可以，之前还信誓旦旦说10000号靠不住，办理业务要拿身份证去前台，现在又说一个电话就可以，不需要去营业厅前台，还说有电话录音，当我再次要求电话录音的时候，无耻的10000号又开始沉默了。
我想请问一下，茂名电信是因为穷到没钱还是要耍无赖，一定要坑每一个消费者才觉得光荣？就我在营业厅前台投诉的一个小时里，也有其他消费者投诉茂名电信的消费陷阱，开办业务时候说是一个月多少钱全包，然而没到两个月就开始停机，说人家某个服务需要另外收费。
茂名电信，你如果想要赚钱就应该把你坑骗消费者的伎俩转移到提升服务的办法上，否则你离滚出茂名不远，在茂名坑骗茂名的消费者，让茂名人民以你为耻！
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发表于 2016-9-17 19:33
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