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本帖最后由 漫步流星 于 2018-6-24 03:53 编辑
以免费送手机送卡欺骗老人装合约机业务投诉
欺骗老人的业务部门：中国移动有限公司茂名分公司站前路营业厅业务人员
地点：乡下的集市的手机门店（袂花石浪）
投诉理由:此卡老人（75岁农村妇女）儿女（实名制的卡主）为了方便联系年迈有高血压病的老母亲使用的。中国移动有限公司茂名分公司站前路营业厅业务人员向老人承诺免费送机送卡给她用。过了几个月老人儿女发现老人话费经常提示欠费要充值，经查话费清单和追问移动客服才发现老人被欺骗办理了机卡合一的服务。其一：作为卡主本人就奇怪了，移动公司的凭什么可以不经卡主本人知情和同意就随意就开通会严重影响手机卡使用的业务，捆绑送的手机才能使用，其它手机不能使用本卡。其二：通过欺诈方式乱扣费，合约要求手机卡主每月如不通过手机使用大于或等于5M流量则扣42元费用（每月送的流量才200M），试问一个75岁的老太婆如何能做到每个月用手机上网，要超过5M又不超过200。其三：多次通过本地10086客服投诉后，最终都是由专人回复说这个业务是不能取消的，要求老人儿女每个月帮老人上网，避免扣费，扣的两个月的84元话费，退回其中一个月的42元。这种处理结果明显就是欺骗老人办业务是理所当然的，老人被骗了就是活该，难到移动这么大的公司，真的管理就是这么混乱吗？靠欺骗老人经营！！！
办理业务整过过程业务员只是告诉老人都不用钱的，免费的。什么套餐，什么捆绑，老人都不知道，也不懂。
我的手机被别人不用经我知道和同意开通了业务，多次投诉后客服告诉我说，这个人是我妈，她办的业务不能取消，让我每个月帮她上网，要超过5M又不能超过200M,要不然就要扣费，不够要扣套餐费，超了要给流量费，这是什么天理，真的没有人能管他们，就让他们这样到处去利用老人贪小便宜的毛病欺骗老人，现在国家政策好了，确实有好多对老人免费的好政策，移动公司怎么能利用这个来骗老年人呢，真的要管管，不要让更多的老人受骗。
见贴的把这个贴顶起来，为了更多的爸爸妈妈不再上当受骗！！！
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发表于 2018-6-24 03:52
