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本帖最后由 芭啦啦小逗比 于 2016-12-15 09:38 编辑
近日，高州市泗水镇村民遇到一件糟心事，新买电冰箱才用了一天就发生故障，售后维修十多天依然没有解决，而店家拒绝更换和退货。无奈的村民只好到泗水工商所申诉，最后成功挽回经济损失1550元。
11月11日，泗水镇村民徐先生在高州市泗水镇某家用电器店购买了一台某牌子电冰箱，价值1550元，11月12日，新买的冰箱压缩机居然出现了故障，使用后发现该冰箱噪音过大，不能正常使用。徐先生只好把冰箱送到该电器店要求修复，电器店的经营者答应尽快修复后送回。但14天过去了，冰箱的修复仍未得到解决，徐先生认为该电冰箱存在质量问题，要求更换或退货，多次与该电器店的经营者协商无果。无奈之下，11月25日，他来到泗水工商所提出申诉，要求工商部门帮助维权，讨回一个“公道”。
接到申诉后，该所十分重视，立即进行了调查核实，确认徐先生申诉的情况基本属实。随后，马上组织双方当事人进行了调解。经过该所消费维权工作人员两次耐心调解，最终使双方当事人达成和解协议：该店经营者同意更换一台同型号、同规格、同品牌新的电冰箱给消费者徐先生。
来源：高州在线
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发表于 2016-12-15 09:35
