中国电信茂名分公司领导作客“民声热线”解答热点问题
昨天上午，中国电信茂名分公司总经理李畅等领导作客第287期“民声热线”广播节目，就该公司的职能、工作作风、办事效率和大家关心的热点问题，接受听众的投诉、咨询和建议，对于能当场解决的当即给予答复，对于不能当场解决的表示下线之后派人跟进处理。 问：宽带速率确实是发生了翻天覆地的变化，除了提速，群众关注的另一个热点就是降费，在降低资费方面电信有些什么举措？ 答：移动资费方面，今年逐步取消了国内长途和漫游费，拨打长市漫一口价，更可享受国内接听免费优惠。除此之外，加大套餐优惠力度，对于家庭用户，可选择自主e9系列的融合套餐；对于个人用户，则可选择0元易通卡、日租卡、流量全能王等实惠套餐。宽带资费方面，套餐资费全面简化降价，宽带每兆单价比2012年下降90%，并且按用户业务情况提供各种免费提速，用户平均速率比2012年提升8.1倍。在流量方面，贯彻执行流量不清零政策，用户当月主套餐及流量包未消费完的流量，可结转至次月使用。 问：茂名电信采取了哪些有力措施防范和打击通讯信息诈骗呢？ 答：在预防通讯信息诈骗工作方面，公司主要采取了以下六项措施： （1）严格落实电话用户实名登记制度，确保100%用户实名登记。对截至9月30日还未实名登记的1.5万户电话，全部进行了“未实名停机”处理，在网使用用户实现100%实名。严把新用户入网关，确保新入网100%实名，同时开展存量用户登记身份信息真实性自查。 （2）全力配合政府部门的防范打击行动。积极参与市、县两级反诈骗机构筹建工作，选派2名专职人员进驻反诈骗中心，协助警方对涉案电话、短信或非法网址链接进行快速查询、封堵或关停。 （3）持续提升网络信息安全防护能力。2014年茂名电信投入108万元在茂名地区率先开发建成了预防通信诈骗分析系统，2016年更借助全省部署的电信天翼蓝盾系统，加大对疑似诈骗号码的分析处置力度，同时加强互联网木马病毒、恶意网址的监测与拦截工作，依法配合公安部门开展违法信息巡查、处置及上报等工作。 （4）不断强化违规话务、虚假码号的监控防范与整治。规范语音接入中继业务开通流程，依托天翼蓝盾信令系统，实施400主叫、匿名主叫、模拟呼转和主叫地市属性等整治。(截至目前，拦截异常呼叫2万次/天，整治后异常呼叫量下降80%以上。 （5）全面清理规范业务管理。对不符合业务规范和实名制要求的客户一律清理。 （6）加强宣传提醒,对疑似诈骗高频呼叫号码，以推送手机闪信、固网语音提示等形式向用户进行主动提醒，由用户自行选择是否接听，全面提升客户感知和主动防范意识。
转载自茂名网
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发表于 2016-12-8 10:18
