机器人服务员首次现身市区酒楼

茂名吴彦祖

智能化高科技之风也吹到茂名服务业。昨日，茂名市区盛和调酒楼出现5个机器人服务员，送餐、跳舞助兴各显神通，吸引了不少食客慕名前来。当接错客人的话后机器人还会说“我走神了”。
　　昨天傍晚，来到该酒楼看到，有3个小机器人分别名为旺仔、小暄、小宝，在店门口供前来用餐的食客娱乐，小朋友们纷纷驻足围观，好奇地与机器人互动。这几个机器人会唱歌跳舞，能与人对话，交流顺畅，还可以告诉你今天的天气如何。看到有小朋友不停地拍打其中一个机器人小旺的头，他会以平常人的反应做出回应。另外两名机器人名为小白和小黄则安放在取菜口等待，在酒店内设定的黑色光学磁条感应轨道上行走，他们按照设定的程序负责端菜给客人。虽然速度不算快，但食客都很乐意机器人服务员为他们端上菜肴。
　　如果尝试上前阻挡它们行走，它们会自动感应到前面有障碍物而停止行走。食客邹先生表示：“第一次在茂名酒楼见到机器人充当服务员端菜，感觉很新鲜，很有吸引力，小朋友也很喜欢和机器人玩。”
　　这些机器人也有犯错的时候，比如会上错菜、上错桌。食客冯小姐对此表示，难得在吃饭的场合看到端菜机器人，觉得新奇有趣，但机器人还要继续完善功能和加强程序调试。可以看到，机器人接错客人的话后会答上一句“对不起，我走神了”，让人忍俊不禁，感觉十分可爱。
　　为何会有将机器人充当服务员这个想法？酒楼负责人表示，这样做是紧跟智能化时代的脚步，机器人在大城市充当服务员并非新鲜事，但在茂名地区还是首次尝试。引进机器人，这是个有创意、有新意的营销噱头，可以吸引眼球引起更多人关注。与人工相比，机器人没有情绪化，服从指令，节约了用工成本。