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茂商杂志 我的茂名网 4月9日，由茂名市工商联（总商会）、深圳市茂名商会、《茂商》杂志联合主办的“走进百家名企”大型采访活动第四站启动，走进红太阳足浴保健公司，与公司创始人黄秀梅女士一起探讨经营之道。“春天洗脚，升阳固脱；夏天洗脚，暑湿可祛；秋天洗脚，肺润肠濡；冬天洗脚，丹田温灼。”足浴保健在当下已蔚然成风。在茂名，只要提起足浴，首推“红太阳”。目前红太阳足浴保健连锁公司单单在茂名市区的三家门店一年的营业额就是两千多万，黄秀梅表示，下一步的目标是五千万。从当年一间小小的按摩店到如今十几家全国足浴保健连锁店，红太阳是怎么将“中国式洗脚”发扬光大，它有什么独特的经营之道？
市场需求与商家培养
“红太阳足浴保健”的前身是“红太阳”按摩保健，是黄秀梅在沉寂三年之后，创办的品牌，当初为什么将目光锁定在“足浴保健”这块，黄秀梅给出的答案是“足浴保健是国家认可的七十二种技能之一，在我们国家有着悠久的历史。对消除疲劳、保健养生有很大好处。”
在创业之初她就看到了这块广大的市场，但是在黄秀梅看来，足浴保健不仅仅是一门生意，更是一门科学。她认为目前在足浴保健行业获得的，是多年来有意识培养客户需求的回报。
从茂名的市场需求情况来看，按摩的人数其实比洗脚人数多。洗脚的顾客每天大概是一千五。黄秀梅直指这是市场开发的问题。她用“水东鸭粥”来打了一个比喻。为什么在茂名电白，人们喜欢吃鸭粥，而在茂名市区就明显没有那么多人喜欢吃？这是市场需求和商家培养共同影响下的产物。消费是需要商家去引导的。建立产品与顾客之间的桥梁，首先吸引关注，当这样商品达到成熟，顾客消费水平也不断提高，被追捧就是顺理成章。回到足浴保健上，就可以理解为有部分顾客是有洗脚的需求的，但是这显然不足以撑起这个产业，那么就需要商家创造机会，营造氛围，从而拉动刺激另外大部分的潜在顾客的需求和消费欲望。红太阳开创了茂名最早的足浴保健店，此后，红太阳以每年新开一间的速度在茂名市区“遍地开花”，“红太阳”的名声逐渐打响。以至“红太阳”开到哪，其它按摩店也跟着开到哪。这种“羊群效应”一定程度上引导了消费者消费。足浴引领新消费时尚
洗脚之俗古今中外自古就有。但在中国，给人洗脚，就像王家卫经典电影台词一样，“是一件很私人的事情”。尽管近年来“洗脚”被优雅的“足浴”代替，市场大火起来，一般人对足浴的理解也是：追求养生保健。但是黄秀梅却告诉记者，现在足浴的市场不仅仅在于保健，更大的市场是接待。
“比如同事之间，同学之间，朋友之间，享受一次足浴是最好的接待方式。因为这种方式可以控制成本（我们会帮顾客控制消费），你带十个人进来泡脚洗脚，包个大房也只是千百来块而已。现在茂名大部分中小企业员工聚餐之后就会来我们这里洗脚，大房使用率非常高。”
现在是汽车时代，茂名周边的半小时生活圈的顾客也聚集到茂名来，消费是必不可少，足浴已成为休闲娱乐的一项重要选择，从而扩大了市场需求；另一方面，近几年，茂名人口也在增加，人民消费水平也在不断提高。因此市场需求量只增不减。黄秀梅介绍，2003年的时候，红太阳一个门店每天接待不超过100人，但是现在平均一个门店就可以接待800到1000人，还在不断增加。
人们在追求保健养生的同时，还能享受放松。足浴无疑提供了一个很好的选择。从很明显，黄秀梅引领了这一场潮流。
认知优势抢占市场
足浴行业看似进入门槛低，利润可观，市场需求量大，因此越来越多的加盟店、街边小店都在蜂拥而入，处在这样激烈的市场竞争中，红太阳是怎样披荆斩棘，一路高唱凯歌的呢？黄秀梅提到了一个关键词——“认知”。
在红太阳的官方网页中我们可以看到“红太阳足浴保健连锁公司是茂名最早最大的一间休闲会所”，正是这个“最早最大”牢牢锁住了顾客。从规模来讲，红太阳在茂名市区的床位总规模超越其他品牌2倍以上，总店九层楼设计了500个床位，在全国来讲，大规模专业做足疗的公司中红太阳都是靠前的。在茂名，讲到“洗脚”，大部分推荐首选“红太阳”，就是因为市民都已经有了品牌认知——红太阳是最早最大的，也是最好的。
程序化待客之道
在洗脚行业中有这样的划分，第一代店主要是以洗头、洗脸、洗脚、按摩、甚至化妆婚纱等的综合店，第二代店包括洗头洗脚，第三代店就是洗脚（赠送按摩），红太阳的模式属于第三代店。
一走进红太阳，就能感受到硬件上的正规，门窗大开，环境通畅，房间是双人房或者三人以上大房。其次是程式化的待客之道，比如客人一进门，说什么话，如何将客人引进客房，多长时间内端上热水，洗脚在多长时间内完成，一共多少道程序，都有细致的规定。每一个技师都是按照规范完成59个标准动作，没有额外附加服务，一视同仁，以求达到程式化、规范化。而这59个标准动作是黄秀梅不断钻研，独创的“秘笈”。 为帮助学员尽快掌握保健按摩要领，黄秀梅将这足底按摩59步套路，编成了“侠客磨刀、龙飞凤舞、海底磨针”等一句句口诀，顺口而易记易懂。“中国洗洗脚”打造中国足疗航母
讲到公司的下一步规划，黄秀梅表示，目前公司注册了“中国洗洗脚”和“做足一百分”两个品牌商标。“做足一百分”专注高端市场服务。“中国洗洗脚”则是下一步重点打造的品牌。通过收购各地的同类足浴保健店，保留原名，升级改脸，完成“××洗洗脚”的品牌推广塑造。黄秀梅表示，目前全国以“洗洗脚”命名的足浴保健连锁店有11家，茂名红太阳也即将在今年完成升级，改名为“红太阳洗洗脚”。
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发表于 2018-12-25 13:53
