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10月13日晚凯德广场第二届服务之星评选活动回顾

时间:2012-10-18 14:57:03  
  

    南区凯德广场一直致力于提高服务质量,为顾客提供一站式的时尚购物体验,一年一度的凯德营业员服务之星评选既是员工风采的一次展现,也是提升服务水平的一次契机,今年南区七个项目都将陆续开展该评选活动。
    10月13日晚,茂名凯德广场举办了第三届“凯德广场营业员服务之星”评选总决赛。本次评选活动商场各店铺营业员积极参与,初赛通过对62名营业员进行笔试考核,评选出28名选手进入复赛,复赛通过营业员形象展示、顾客对其服务满意度投票,决出12名选手进入总决赛。总决赛当晚,12 名选手现场随机抽取评选题目,通过舞台实景模拟接待客户购物、接待客户咨询、接待客户退货、接待客户投诉等场景,从仪容仪表、礼貌用语、服务规范、服务细节、实际情况应对等方面来展现选手们在工作中独特的服务风采。
    通过本次大赛的开展,进一步提高了凯德广场的整体服务水平,营业员们也表示今后将为广大顾客提供更周到、更贴心的服务。
 
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